L’intelligence émotionnelle et sociale des leadership

L’intelligence émotionnelle et sociale des leadership

22 juillet 2019 0 Par Abdellah
Partage Zen :)

Avant d’aborder l’intelligence émotionnelle et l’intelligence sociale, on se demandent: est-ce que les gens les plus intelligents deviennent-ils de meilleurs leaders ? Bien que la réponse générale soit « oui », cela dépend de ce que vous entendez par « intelligent ». Près d’un siècle de recherches sur l’intelligence de base (ce que l’on appelle l’intelligence  » académique  » ou  » verbale  » – mieux connue sous le nom de QI) suggère que le QI est légèrement à modérément lié à l’acquisition d’une position de leadership et au succès du leader. Mais cela ne correspond pas toujours à l’expérience des gens.

Certains de ceux que nous considérons comme des génies ne font pas toujours de bons leaders, par exemple, les scientifiques, les mathématiciens brillants, les artistes révolutionnaires. D’un autre côté, nous voyons des dirigeants qui n’ont pas l’air particulièrement intelligents. Un membre du Congrès américain a récemment dit : « Il n’est pas nécessaire d’être un génie pour être au Congrès. » Donc, le QI compte, mais pas autant qu’on pourrait le penser. Il existe cependant d’autres types de renseignements.

L’intelligence émotionnelle (QE)

Depuis une douzaine d’années, on s’intéresse beaucoup à ce qu’on appelle  » l’intelligence émotionnelle  » (QE par opposition au QI). L’intelligence émotionnelle est la capacité de communiquer avec les autres à un niveau émotionnel, d’utiliser les émotions pour aider à guider la prise de décision, d’être capable de réguler les émotions et de posséder une connaissance des émotions et des processus émotionnels. La QE est-elle liée au leadership ? Oui, dans une certaine mesure. C’est important pour créer de bonnes relations entre les leaders et les disciples, et les leaders charismatiques semblent avoir une capacité extraordinaire à communiquer au niveau émotionnel. Encore une fois, cependant, la relation entre la QE et le leadership est importante mais minime. Mais il existe une troisième forme de renseignement importante pour les dirigeants, et elle n’a pas reçu beaucoup d’attention.

L’intelligence sociale (QS)

L’intelligence sociale est la capacité de comprendre des situations sociales, de jouer des rôles sociaux et d’influencer les autres. Il s’agit d’être capable de voir le point de vue des autres et de comprendre les normes sociales complexes et abstraites, ou « règles » informelles qui régissent tous les types de situations sociales. L’intelligence sociale est ce que certains appellent « l’intelligence de la rue » ou « intelligence quotidienne ». Notre recherche suggère que l’intelligence sociale est peut-être le type d’intelligence le plus important pour les dirigeants, bien que les trois types d’intelligence, verbale, émotionnelle et sociale, soient les plus utiles pour eux.

Alors, quel est le rapport avec ceux d’entre nous qui occupent ou aspirent à occuper des postes de direction ? La bonne nouvelle est que les deux dernières formes d’intelligence, émotionnelle et sociale, sont souples. Ils peuvent être développés. QE et QS se rapportent toutes les deux aux compétences interpersonnelles, et plus nous développons nos compétences interpersonnelles ou humaines, plus nous améliorerons notre intelligence émotionnelle et sociale.

Les personnes socialement intelligentes se considèrent comme faisant partie d’un tout, et les dirigeants socialement intelligents comprennent qu’il en va de même pour leur entreprise et leur carrière. Ici, les principales caractéristiques qui les distinguent.

13 choses que les leaders a intelligence sociale font différemment

1. Ils n’interprètent pas l’opinion de quelqu’un comme un fait à son sujet.

L’intelligence sociale repose en grande partie sur la capacité de voir les autres de façon objective et de comprendre que les expériences personnelles peuvent largement influencer les préjugés envers ou contre quelqu’un et qu’une opinion subjective sur quelqu’un n’est pas nécessairement un fait objectif sur lui.

2. Ils ne nient pas immédiatement les critiques.

Si un client laisse une évaluation négative de l’entreprise ou si un employé n’est pas satisfait de la façon dont la gestion fonctionne, plutôt que de répondre en expliquant le pourquoi ou de nier ou défendre leur position , les leaders socialement intelligents acceptent les critiques et font ensuite de leur pouvoir pour améliorer la prochaine expérience.

3. Ils ne poussent pas les gens vers l’impasse.

Lorsqu’ils se disputent, les gens ont tendance à ne se fâcher que lorsqu’ils ont l’impression d’être dans un état d’impuissance. Lorsque vous entrez dans une conversation difficile en laissant à l’autre personne un espace où elle peut exprimer ses sentiments et en lui offrant des options de solution, vous trouvez une réponse productive plutôt qu’une réponse d’agression.

4. Ils considèrent les motivations des gens plus que leurs comportements.

Plutôt que de juger ou d’être perplexe face aux actions des autres, ils se demandent toujours pourquoi quelqu’un fait ce qu’il est. Le comportement humain n’est mystérieux que jusqu’à ce que vous compreniez ce qui motive les individus par nature.

5. Ils n’essaient pas de rationaliser les sentiments des autres pour eux.

Ils valident, plutôt que de rejeter les sentiments. Au lieu d’essayer d’expliquer à quelqu’un pourquoi ses sentiments sont mal informés ou illogiques, ils les acceptent et cherchent des solutions pour que l’individu voit les choses avec plus de clarté sans en déduire que ses émotions le rendent « faible ».

6. Ils identifient les tendances sans en être personnellement influencés.

Les leaders socialement intelligents possèdent une sorte d’intuition qui les informe de ce dont les gens ont besoin et comment ils veulent l’obtenir. Cela les rend très conscients des tendances et des innovations, mais en même temps conscients que la plupart passeront avec le temps. Bien qu’ils soient attentifs aux tendances et qu’ils recueillent des informations à partir de celles-ci, ils mettent l’accent sur la longévité.

7. Ils se servent d’eux-mêmes comme test décisif.

Le processus de pensée de base qui définit un leader socialement intelligent est qu’il se pose constamment la question : « Comment je me sentirais si ça m’arrivait à moi ? » La réponse à cette question peut les informer sur tout, de l’efficacité d’un produit à l’efficacité d’une campagne de marketing en passant par les relations de leurs collègues et employés avec eux.

8. Ils communiquent avec précision.

Les leaders socialement intelligents comprennent qu’il n’y a rien de plus compliqué pour une entreprise que des communications médiocres ou inefficaces. Plutôt que d’essayer de dire ce qu’ils ressentent et d’espérer que les autres l’interprètent correctement, ils se font un devoir de parler avec précision pour que leur message soit le plus clair possible.

9. Ils simplifient les problèmes sans confusions ou exagération.

On dit qu’il faut un génie pour simplifier quelque chose, ce qui est un principe que les gens socialement intelligents prennent à cœur. Ils comprennent que leur rôle est de faire en sorte que les choses se déroulent le plus harmonieusement et le plus efficacement possible.

10. Ils préfèrent les principes à la passion.

Les leaders socialement intelligents ne sont pas le genre de personnes qui ont de grandes idées sans stratégie pour les réaliser. Ils ne font pas de promesses qu’ils ne peuvent tenir ; et ne proposent pas de solutions qu’ils savent irréalistes ou irréalisables. Mais ils accordent plus d’importance au principe qu’à la passion et comprennent que cette dernière est en fait plus gênante qu’utile.

11. Ils sont intrinsèquement motivés.

Les personnes intrinsèquement motivées s’efforcent de réaliser quelque chose pour leur propre satisfaction ou croyance personnelle. Bien qu’à première vue, cela semble les rendre moins sensibles aux besoins et aux idées des autres, cela les rend plus enclins à agir avec les principes, l’éthique et à l’égard des autres. Les personnes qui sont extrinsèquement motivées sont plus susceptibles de ne pas tenir compte des sentiments des autres au nom de leur propre avancement. Leur objectif est de paraître bon, pas d’être bon.

12. Ils voient les problèmes comme des opportunités croissantes et non comme des finalités.

Les vrais leaders voient les défis et les obstacles comme des occasions d’évoluer, de grandir et de devenir plus conscients d’eux-mêmes – et non comme une finalité ou une punition du monde extérieur. C’est en répondant à ces questions avec la conviction que nous possédons un potentiel infini de croissance et d’adaptation qu’ils prennent les moments les plus difficiles de la vie et en font leurs meilleures opportunités.

Vous pouvez aussi lire : 8 qualités à acquérir pour devenir un bon Leader.


Partage Zen :)